شروط الاسترجاع

يمكنكم تقديم طلب استرجاع للمنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي.
• أن لا يكون المنتج قد تم استخدامه أو فتحه (للمنتجات الصحية والتجميلية).
• وجود فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب.

منتجات لا يمكن استرجاعها

لحماية الصحة العامة وجودة الخدمة، لا يمكن استرجاع الفئات التالية:

• الملابس الداخلية وملابس السباحة.
• منتجات التجميل والعطور المفتوحة.
• المنتجات الرقمية والبطاقات الإلكترونية.
• المنتجات التي تم تصنيعها خصيصاً بناءً على طلب العميل.

آلية استرداد الأموال

عند قبول طلب الاسترجاع، سيتم فحص المنتج والتأكد من سلامته. ستتم عملية إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل. في حال الدفع عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ لحسابكم البنكي.

كيف أقدم طلب استرجاع؟

ببساطة، ادخل إلى حسابك > طلباتي > اختر الطلب > انقر على "طلب استرجاع". أو تواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني عبر الواتساب لتوجيهك للخطوات الصحيحة.